Imagine que su compañía ha dejado en manos de sus gerentes de línea decidir cómo invertir en tecnología. Algunos han optado por Windows, otros por Mac OS y otros por Linux. Pero cada gerente actuó de manera aislada. El directorio no tenía forma de determinar cuál de esos sistemas realmente añadía valor. Eso es algo demente.

Estudios revelaron recuperación de la inversión en programas de 'coaching' para los niveles directivos.